Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan las compras en ferrea.online. Titular: Férrea (datos del titular pendientes de completar).
Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste de envío se muestra antes de confirmar el pago.
Contrato y pago
El contrato se perfecciona cuando recibes el e-mail de confirmación del pedido. El pago se procesa con Stripe mediante tarjeta (Visa, Mastercard o Maestro), Apple Pay o Google Pay; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Garantía legal (3 años)
Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega (art. 120 TRLGDCU). Podrás elegir entre reparación o sustitución y, en su caso, rebaja del precio o resolución del contrato. No cubre el desgaste normal (neumáticos, pastillas de freno, cadena) ni los daños por mal uso.
Garantía extendida +12 meses (opcional)
Si la añades a tu pedido, amplía 12 meses la cobertura sobre motor, batería, controlador y pantalla tras los 3 años de garantía legal. Es un servicio adicional y no sustituye ni limita tus derechos legales.
Casco trail (opcional)
Si lo añades a tu pedido, el casco se envía junto con la bicicleta y se rige por las mismas condiciones de envío, devolución y garantía legal.
Uso de la bicicleta
La E-Bike X5 Max es una bicicleta de pedaleo asistido conforme a la EN 15194 (250 W, asistencia hasta 25 km/h). Respeta la normativa de tráfico: el casco es obligatorio para menores de 16 años y en vías interurbanas. Edad recomendada: a partir de 14 años.
Formulario de desistimiento
A la atención de Férrea (datos del titular pendientes de completar), soporte@ferrea.online: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.
Reclamaciones
Puedes escribirnos a soporte@ferrea.online. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ley aplicable: española.
Última actualización: noviembre de 2026